AI智能语音-2019年10月第1次更新

☆ 对话变量升级，支持直接赋值

• 实现话术节点、知识库的对话变量赋值
• 一手掌握用户回答路径，提升话术质量
• 结合条件判断节点，轻松实现智能应答

☆ 其他更多更新：坚持客户第一，百应始终如一

• 人工外呼线路接通率支持实时监控

1.什么是对话变量？

主要用来存储通话中采集到的客户信息，并将该信息应用于AI与客户对话的上下文场景中。
 

对话变量目前已结合「条件判断」、「语音采集」、「远程采集」等，运用在多种场景下，释放话术设计师更多的想象力~

本周上线：对话变量支持直接赋值，助力更多话术场景实现！

智能接待场景下，客户多次查询，不必再傻瓜式重复核实客户身份。

通过在节点设置「对话变量赋值」，便可追踪客户回答路径，为后续AI话术提供更准确的应答。
 

△ before

△ after

2.如何设置对话变量？

机器人管理模块->选择话术->全局配置->选择对话变量；

自定义话术中的对话变量，轻松实现上下文语境的连贯~
 

3.如何设置对话变量直接赋值？

机器人管理模块->选择话术->编辑普通节点/跳转节点；

开启「对话变量赋值」，选择直接赋值，完成变量选择与填写~
 

话术知识库中同样支持开启「对话变量赋值」功能~

快快体验起来吧！

1、人工外呼线路接通率支持实时监控

人工外呼上线以来，销售同学、客服同学的效率直线上升，为企业带来更多意向客户，本周上线的实时监控接通率，助力人工外呼质量的进一步提升！

如何实时查看？

系统管理->通信管理->线路监控。
 

以上，本周新功能，赶紧体验吧！