AI智能语音-2019年9月第3次更新

话术新增「按键采集节点」

• 采集按键数字信息准确又便捷
• 联合话术各节点丰富应用场景

其他更多更新：坚持客户第一，百应始终如一

• 话术编辑器支持节点多选复制
• 文本训练支持填写的变量展示
• 文本训练结束新增意向标签显示

01、话术新增「按键采集节点」

什么是「按键采集节点」？

按键采集主要用于采集数字信息，用户需通过手机按键并以“#”号键结束的形式提供需采集的数据。

什么情况下使用「按键采集节点」？

我们来看下面的场景
 

AI小应询问用户的身份证号，用户报出数字；

语音识别出的数字信息被实时的存储下来；

通话结束后，却发现由于身份证号较长、用户口音严重、习惯性断句，导致识别出的信息不准确，需要重新获取意向客户的信息，此时销售同学的内心是崩溃的…

现在，有了「按键采集节点」，针对以下准确性要求较高的数字信息，即可保证内容无误：

• 身份证信息
• 手机号信息
• 银行卡号信息

小贴士：身份证最后一位若是“X”字母，同样支持被采集，用“*”号键代替即可

如何使用「按键采集节点」？

在消费金融行业，经常需要确认客户身份信息；银行借贷场景，常见个人银行卡号信息确认；教育行业，更是希望孩子家长联系方式多多……「按键采集节点」均可派上用场，快快体验起来吧！

话术编辑器「按键采集节点」
 

02、其他更多更新：坚持客户第一，百应始终如一

1、话术编辑器支持节点多选复制

本次更新，话术编辑器支持节点多选复制啦~

mac：cmd+鼠标点击，连续完成多选，右键点击复制；

windows：ctrl+鼠标点击，其余同上；
 

在话术编辑器空白处，右键点击粘贴，即可完成多个节点复制！
 

不仅支持在一个流程内完成复制，还支持跨流程复制哦~

比如上图，在「开场白」流程选择了多个节点复制，然后点击「业务介绍」流程，在空白处，右键粘贴，多节点就完美复制过来咯~

2、文本训练支持填写的变量展示

文本训练自上线以来，优势满满

当环境嘈杂时；当需快速训练试错话术时；当硬件音频设备不满足时……文本训练均可立即实现快速训练效果。

当话术中设置了多个变量，为了让文本训练更加体现真实对话环境，现支持展示填写好的变量！

3、文本训练完成后新增意向标签显示

文本训练结束后，弹出客户意向标签等级，一目了然意向标签，及其命中规则，根据训练出的问答效果，及时跟进话术修改与意向标签设置，持续优化话术促达效果！