如今，电商行业的迅速发展，使得传统企业越来越难以发展，所以越来越多的传统企业开始力求转型。
传统零售真的叫经营产品的时代，一切都是经营产品。但是只做线下的商店，一旦客户离开了店内，那么顾客的回头率是说不准的，并且在这个年代，越来越多的人将“懒”发挥到了极致，即使超市在家门口，也只愿意在网上订单。
新零售最大的背景是移动互联网时代，实现了人机合一，消费者带着手机来你的消费场所。你抓住消费者手机，传统零售两个问题都能解决。一，你不会跟他失联了；二，你知道他是谁。
新零售一定是对原有零售门店加以利用的，传统门店两个不显著的优势就能体现出来：传统门店的客流获取几乎不要钱了，只是有没有把客流转化为用户经营而已；第二，传统门店都有一次B2B的补货过程，这个物流成本也已经发生了。如果以客户自提为前提，或者加上*100米动用传统零售的人工实施补货，这个物流成本也不会增加。
那么如何转型成新零售呢？
管理控制
公司如果有很好的产品和知识库，自动连接到每个员工和每个客户。客户问什么问题，员工都能够从公司知识库中给予回答。所以赋能给员工：
1、给他建立客户建模，客户管理工具。
2、给他更多的知识赋能，技能赋能，让他减轻原来对知识的记忆和了解这种要求。
当然管理在线除了服务赋能，也必须有监督。比如说客户跟员工所有的对话交流记录，公司是可查的，防止他说过分的话，卖不应该卖的东西。有这样的监督管理在线公司无论是线下还是线上，新零售品牌才能得以维护。
这种管理在线反而比以前零售一直用的督导要好。现在等于有一个网络督导，把网络督导的功能植入到公司的管理在线里面去。督导原来做什么这个网络上的管理在线就要在其中实现这样的功能。应该说，新零售管理督导也比传统零售更高效。原来叫抽样，新零售叫全样本、全数据，原来的服务标准、管理标准都得到大幅度提高。
建设社群经济
社群是社交流量的集中地，也是社交流量产生的*场所，围绕品牌用户进行社群经济体系建设，深度运营用户社群，将用户转化为品牌资产，最终打造围绕用户的生活平台，实现零售效率提升。如，将微信、微博、QQ等社交工具有效应用到企业中，构建一个网络平台，主动利用社会化媒体去组织用户和客源。
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