01.智能外呼：功能组件+页面视觉大升级
好物知时节，当春乃发生。
春暖花开，姹紫嫣红，百应智能外呼页面迎来重大改版，更丰富的功能组件，更极简清爽的界面视觉，也赶趟似的参与这场视觉盛宴。
智能外呼页面改版升级
02.线路监控：更全面更精密
稳定的线路，是外呼/接待效率与质量的保障。
百应实时监控线路的接通情况，超出正常阈值范围，即发送预警通知，提前防范，减低对呼叫任务的影响。
此次更新，监控统计内容新增拒接数、拒接率统计项。
拒接数：指客户收到来电后不接听直接挂断的次数
拒接率=拒接数/拨打数
这组统计项用于辅助判断当前线路号码被标记的可能性。
第二，新增小时数据，对当前线路接通情况的统计精确到小时，辅助更精细的监控线路运行，更敏捷地调整优化线路资源。
接通率、拒接率实时曲线图，系统默认显示公司中所有被监控的线路，点击具体线路可显示或隐藏线路对应的走势图。
03.无感人机切换功能优化
“人机协同”黑科技——无感人机切换，由机器人进行外呼/接待，遇到有意向客户或触发到设定的特殊关键词，便在通话过程中自动通知人工监听，人工坐席接入监听，根据当前及历史通话记录，判断是否切入通话，如有必要，则可立即切入。中间没有转接等待，第一时间把握商机。
无感人机切换记录可在「客户中心-联络记录」中查询。
本次更新，在「请求人机切换」统计栏增加通知失败原因，显示每一项通知失败的原因，便于排查通知监听的运行状况及原因。
通知失败的原因共有5种
坐席组不存在、坐席组中无坐席
坐席组中坐席均离线、坐席组中坐席均忙
网络连接失败
同时连通客户中心，将触发监听的被叫，自动转为客户，添加进客户管理中，便于后续统一管理跟进。
04.企业账单精细化程度升级
话费账单、短信账单条目太多怎么办？
新增的筛选功能，可按照时间筛选，精准获悉账单详情。查询的结果，支持一键导出，Excel格式导出到本地，方便配合其他财务资料进行统计分析。
05.管理客户黑名单更灵活、更精准
添加进黑名单的客户将自动过滤不拨打，可减少对用户的骚扰，减少重复外呼的成本支出。
在客户公海与自己的客户管理中，可根据客户标签和通话记录，将没有产品意向、明确拒绝的客户，直接转入到黑名单，无需手动添加，更灵活、更精准。
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