如果你想成为一个成功的微商，首先你得在各个环节都严格把控，如果不好好把控，那么可能会损失许多的客户，而售后服务也是许多微商头疼的一块，那么下面我们说几个微商售后服务的小技巧给大家。
客户消费习惯分析
要想达到减少退货款和增加顾客满意度的目的，做好售前和售中的工作还是远远不够的。我认为让顾客成为长期稳定顾客的关键还是在于售后服务上。运作期间我们把服务分为两块，第一块是我们模仿美容院的样式，对客户进行一个归档，记录他们购买的商品、购买日期、需要、年龄、消费金额等，从而分析这些客户的消费习惯，然后会在初期销售的时候给他们一些建议，再次销售的时候推荐其他试用产品，还会根据客户购买的次数和金额给予熟客一些赠品，并在节假日或者顾客生日的时候送出温馨的问候。这个和线下商场的做法是类似的，只有让顾客不定期地接到你的信息，才能增强消费记忆。
发件、物流、收件提醒
很多时候微商容易忽视实时物流查询这个环节，往往在交易成功后，仅仅只是把快递单号发送给客户就完事了，要知道如果恰巧对方是一个安全感和信任感极低，而又不愿意动手自己查询物流信息的客户，他们就会开始怀疑你们的服务质量了。这个时候，微商们只需要每天为客户查询物流信息，截图发送给客户即可。这样的服务带给客户的好感度是巨大的。一般而言，当客户感受到你的诚意的时候，就会很快帮你转介绍新客户。
持续跟踪，增进感情
很多微商在结束完一单交易后，便不会再和客户有过多交流，这样就大错特错了。既然微商做的是“熟人式经济”，那我们就要努力变成客户的朋友，例如，在客户使用产品的过程中，微商可以偶尔给客户发一个小，让他知道他在你心中的分量，信任感也就在几次互动中慢慢建立了。
产品的增值服务
产品的增值服务也是必需的配套服务，这部分需要分两个层面阐述。
首先就是同城配送问题，其实这个也可以说是O2O的细节部分，同城配送除了整件配送之外，还可以帮助客户制作后，加收制作费再进行配送，并附赠产品的使用和储藏技巧。这个服务特别适合一些不愿意出门采购或者希望能拿到成品的顾客。因为有配送的便利，在同城配送上还可以加上其他的一些服务，这就要大家根据自己的行业特性或者一些小技巧来操作了，但根本目的一定是增加客户满意度和黏度。
其次是互动增值服务。有很多的顾客购买了燕窝、鱼胶或者其他的一些滋补品干货，但不知道怎么做。所以我会在微信圈，偶尔推荐一些滋补品的做法或者心得，然后和顾客进行互动。我们的产品很多不是即食的，一般都需要经过炖煮烹饪来完成后期制作，其实这个利用好了，完全可以用来增加顾客黏度，因此一般我们会在销售后一定时间内进行回访，犹如朋友分享一样，去了解客户有什么困难，帮他们解决制作问题。
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