一、客户跟进阶段自定义：更贴合业务场景，更及时有效地把握商机
客户资源即企业资源，科学管理客户跟进阶段，可帮助企业高效管理销售机会，建立以客户为引导的流畅的工作流程；同时实现销售行为的标准化、规范化，平衡和最优化每一个销售环节。
百应系统默认提供 线索、AI初访、人工初访、意向、报价、成交 这6个常用跟进阶段模板，本次更新开放了跟进阶段自定义权限，您可根据业务需求自主设置跟进阶段的名称和顺序，科学管理销售行为，更及时有效地把握商机。
1、跟进阶段的名称和顺序可自主设置同时，和网页端一样，小程序也支持自定义客户的跟进阶段。
CRM小程序客户详情页面，可视化展示客户跟进阶段，点击即可修改。视觉效果更友好，操作体验更简单便捷。
2、 可视化展现客户跟进阶段
移动版小程序CRM+更加贴合业务场景的客户跟进阶段，销售代表可以随时随地更新/获取客户跟进阶段，也可以在客户列表看到跟进阶段标签，并按跟进阶段筛选客户，第一时间把握商机，更加有的放矢地与客户展开进一步交流，提升赢单率。
3、 支持按跟进阶段筛选客户
二、自动重拨：高效率，也不遗漏任何一个客户资源
当遇到关机、占线、未接等客户电话没打通的情况时，百应电话机器人可以自动对该客户进行重拨，提高客户触达率，让获客更多一些。
在创建任务时可以选择是否启用自动重拨功能。
启动后，可自主设置触发重拨的通话状态、重拨次数和重拨的时间间隔。
三、新建外呼任务，启动自动重拨
自动重拨的触发条件支持多选哦。
在任务结果页面可以查看用户被呼叫的次数，重拨后的用户显示最后一次拨打的状态，同时增加按呼叫次数的客户筛选条件。
任务结果页面可查看呼叫次数
四、语音情绪识别：知己知彼，践行“客户第一”
百应语音识别黑科技又添新成员——情绪识别！
即能够根据通话语音记录，识别说话者（客户或者员工）的情绪状态。
该项技术由百应自主研发：通过声纹识别提取其声音的情绪特征参数（包括声学特征参数、人的听觉机理、韵律特征基频和能量等），并结合语义理解，判断客户情绪倾向（正向、负向、中性）。
有了情绪识别黑科技，可以帮助洞悉客户情绪状态，为客户提供更个性化的服务体验；
也可以应用于企业通话质检，科学评估员工待客情绪，工具理性驱动落地“客户第一”。
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