高可用线路,直击外呼线路四大顽疾:无法接通、行业限制、地域限制、接通率不稳定,让外呼效果更高,接通率更稳定,产值更高。
1. 什么是高可用线路?
高可用线路是百应研发团队和线路运营团队合力开发设计的一套线路组合,在外呼过程中自动优选线路,避开无法接通、行业限制、地域限制等线路资源,从而实现线路的高可用性。
方法论上,保证高可用的原则是“集群化”。若只有一个单点,这个点挂了,外呼就会受影响;如果有集群备份,这个点挂了,还有其他backup能够顶上。
打个比方,普通线路就像是单车道,路上遇堵或出了交通事故,就只能趴窝熄火;百应研发的高可用线路就像是八车道,宽敞通畅,道路遇堵或事故,就立即自动变道,始终保持高速前行。
2. 高可用线路会带来哪些收益?
高效率:“八车道”线路,可以避开无法接通、外呼限制等问题,大大降低了因为线路问题导致的外呼任务暂停,节省了问题寻源的沟通时间以及故障维护时间,进而大大提高了外呼效率。
高稳定:针对每一通外呼电话,系统都会自动优选通畅的线路,保障了外呼时的线路总是处于可以接通状态,使得外呼效果更稳定。
高产值:高效率外呼加上稳定的线索产出,企业收获的将是更高能的产值和业绩。