智能语音类机器人的出现势必引领人工话务进入

时间：2018-07-17 14:21 来源:呼搜网

百应机器人不仅能把接收到的声音信号进行优化处理，实现噪声抑制、混响去除、声源定位等功能，还能有效降低环境噪音对语音识别、语义分析的影响，让机器人与人的语音交流更准确、顺畅。

另外，百应机器人除了可以在PC端进行一对多的自动外呼工作，还能通过移动终端的手机AI智能坐席转切人工话务，无需挂断重拨，实现AI+人工的无缝融合。

在话术运用方面，数心科技为百应机器人提供专业的知识库编辑平台，不同行业可根据需求自定义配置话术模版来训练百应机器人。并且，通过百应机器人对接海外业务，客户无需借助第三方插件进行繁琐操作，只需提出对接需求，技术基础后端将连接阿里云通道，帮助客户实现海外业务的拓展和运维。

人工智能的发展已从科技领域上升到国家层面，它的重要性可见一般。然而，企业想在这场科技竞技中占领一席之地，势必要学会掌握、适应和利用这些领先技术，才能提升自身在人工智能时代的竞争力和优势。

从技术层面来看，百应电销器人能够实现话务场景分析，0.7秒极速响应相应场景的语义内容；能够推理判断用户语音语义特点，自动识别补充省略话术全句式，准确分析、理解用户表达；支持客户自定义话术设计、机器人训练；AI+人工交互的无缝融合，不限于筛号且不断实现功能优化及开发定制服务。

从产品角度来说，相较其他语音智能机器人，百应电话机器人不限于电销行业，适用于各种话务工作，例如：企业会议、维系客户粘性、各类售后服务疑难解答以及智能推荐等工作。

此外，百应电话机器人实现海量话务同时进行，通话全程录音使话务工作更标准、更顺畅，避免了人工话务出现的间歇尴尬。并且，录音数据可实现精准转化成文，方便用户利用这些数据构建或展开多维度的业务研究。

那么，智能语音类机器人的出现，势必引领人工话务进入新的结构模式，这也说明未来人工智能语音方面的发展将更注重在语音识别和语义分析技术方面的不断突破、创新，深度缩减甚至消除智能话务在录音、对话、理解等方面受外界因素干扰而出现偏差，这也是百应机器人一直在践行的。