酒店在互联网时代,也开始逐渐的与线上市场相对接,很多大型的酒店已经具备了自己的官网甚至是自己的APP,而对于一些小型的酒店而言则无法支撑如此大的资金投入,好在小程序的出现,让酒店老板能够通过微信小程序来做自己的品牌。
酒店与服务永远是无法分开的,所以无论是酒店官网、酒店APP的开发,都离不离开提升消费者的服务体验,毕竟服务是酒店行业的本质,它是酒店的产品,所以酒店老板在开发微信酒店小程序时,更加应该注重功能属性,而消费者带来更多的服务。所以酒店老板在通过酒店小程序做品牌时应该注意一下几点。
第一点:提供个性化的服务。客人的一般心理总是求新、求异、求变的,比如对于异地的各种文化,人们往往表现得乐意接受。比如,当一个地方去旅游,必定会选择具备地方特色的酒店,道理是一样的,特点决定吸引性。当然,酒店创新就要遵照顾客的要求去进行,只有贴合用户的体验,才能带来更多的引流和盈利机会。
第二点:将线下的服务对接到线上,通过酒店小程序将线下的服务对接到线上,如:房间的选择、价格的选择、户型的选择等等。而且消费者,通过酒店小程序还能够直接对接酒店前台,直接提出自己的需求,从而来满足自己的需求,提升自己的体验。当然,像支付、优惠卡券、会员卡等,都可以对接到线上的服务,从而能够更好的提升用户的体验,对于酒店平台的建立有着巨大的作用。
第三店:注重销售多元化。微信小程序有着近50个引流入口,酒店作为线下的实体行业,能够通过小程附近的店功能来实现引流,用户打开小程序通过附近的店功能,就能够吸引来更多的流量,而酒店,通过此功能,还能够打破地理位置的局限性。现在小程序+订阅号+服务号已经成为商家移动端引流的必备工具,酒店业也必须将此功能利用起来,小程序的引流入口在不断的增加,未来的影响力也将不断的将大,所以酒店业开发酒店小程序将成为必然,对于建立自己的品牌也有着巨大的助力作用。
微信小程序以其便捷的功能属性和强大引流能力,已经在各个行业普及,未来的市场虽然在不断的变动,但是,由于小程序的特性,决定了其能够助力各个行业实现更好的发展,而酒店业通过开发酒店小程序也将成为其品牌建立的一个必要方式。